Kelebek Mobilya Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

Banu · 2025-12-17T16:09:24+03:00

Kelebek Mobilya İzmir Kısıkköy mağazasından yaklaşık 1 ay önce A**** A***** adına bir yaşam ünitesi ve bir kanepe satın aldık. 28.000 TL ödemeyi de teslimat öncesi kredi kartı ile peşin olarak yaptık. Ancak bu süre boyunca tarafımıza hiçbir teslimat bilgisi veya bilgilendirme yapılmadı. Geçen hafta teslimat birimi tarafından arandık ve saat 21.30’da aramalarına rağmen teslimatı ancak 23.00 gibi yapabileceklerini söylediler. Geç saat olmasına rağmen bu saatte teslimatı kabul ettik fakat ne gelen oldu ne de herhangi bir şekilde arayan veya bilgilendirme yapan oldu. Danışma hattını aradığımızda “Kayıt oluşturuldu, size geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. 13 Kasım 2025 tarihinden bu yana hâlâ bekliyoruz ve ortada ne teslimat var ne de tatmin edici bir açıklama bulunuyor. Ödemesini peşin olarak yaptığımız ürünlerimizin makul ve uygun bir saatte, en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından verilen geri dönüş sözlerinin tutulmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Kelebek Mobilya

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize müşteri hizmetleri numaramızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Benzer Şikayetler

Kelebek Mobilya'dan Eksik Ve Kırık Ürün Teslimatı, İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Leyla

Kelebek Mobilya

404

Nisan ayından bu yana Kelebek Mobilya İzmir Kısıkköy şubesinden aldığım tüm ürünlerde ciddi sorunlar yaşıyorum. Siparişlerimin teslimatında sürekli gecikmeler oldu, gelen ürünlerin bir kısmı kırık çıktı ve hala eksik olan ürünlerim teslim edilmedi. Her teslimatta benzer sorunlarla karşılaştım. Defa...

1 Destek

Kelebek Mobilya Yanlış Ürün Teslimatı Ve Bitmeyen Montaj Mağduriyeti

Yaren

Kelebek Mobilya

774

Kelebek Mobilya İzmir Kısıkköy Şubesi’nden yatak odası takımı, yemek masası, TV ünitesi, orta sehpa ve zigon sehpa satın aldım. Tüm ürünlerin ücretini peşin olarak ödedim; toplamda 151.999,94 TL ödeme yaptım. TV ünitesi için ise sözleşmede 206 santimlik model belirtilmiş olmasına rağmen, bana 158 sa...

Kelebek Mobilya Yanlış Ürün Teslimatı Ve Bitmeyen Montaj Mağduriyeti

3 Destek

1 Yorum

Kelebek Mobilya'dan Teslimat Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Yalçın

Kelebek Mobilya

1.499

13.01.2024 tarihinde İzmir Kısıkköy-2 Kelebek Mobilya mağazasından alışveriş yaptım. Ürünlerin ocakta kesin teslim edileceğini söylediler ve buna inanıp ödemeyi yaptım ama hala gelen bir şey yok. Dün gelecek dediler. Bütün gün bekledim ama gelen olmayınca aradım, araba bozuldu gelmeyecek dediler. Ne...

Kelebek Mobilya'dan Teslimat Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Söz Verilen Teslimat Gerçekleşmedi, Bilgilendirme Yapılmadı!

Ömer

Kelebek Mobilya

456

15 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Kısıkköy Kelebek Mobilya şubesinden, özellikle aciliyetimizi belirterek ve mağdur olmamak adına gününde teslim edilmesi şartıyla yatak odası takımı satın aldık. Satış sırasında bize “tabii ki efendim” denilerek kesin teslimat sözü verildiği için Kelebek Mobilya’yı ter...

Kelebek Mobilya Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Sürekli Ertelendi

Safiye

Kelebek Mobilya

423

21 Temmuz’da İzmir Kısıkköy Kelebek Mobilya mağazasından yatak odası takımı ve TV ünitesi satın aldım. Sipariş numaram: 25617657. Toplamda 46.999,97 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Satış sırasında tarafıma teslimat süresi olarak 45 gün taahhüt edildi. Ancak aradan geçen süreye r...