Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Satış Sonrası Hizmette Yavaşlık Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

ID:34143640

Mediha sonuçtan memnun değil

Satış Sonrası Hizmette Yavaşlık Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

Mediha

Kelebek Mobilya

05 Kasım 2025 13:15

462

14 Ekim’de taşınma sırasında zarar gören Kelebek Mobilya Angelic ve Angelic Dark kitaplıklarımın ayakları için servis talebinde bulundum. 17 Ekim’de hem ayakların ücretini hem de servis ücretini ödedim. 2967,58₺ tutarındaki ödememi Mood Home Mobilya Servis Çözümleri A.Ş. adına TEB Bankası TR22**************************36 IBAN numarasına yatırdım. O günden bu yana, ben aramadığım sürece tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Her aradığımda ise sadece “İşleminiz devam ediyor, en kısa sürede dönüş sağlanacaktır.” yanıtı verildi. 0850 800 34 87 numaralı müşteri hizmetlerinden defalarca arayarak bilgi almaya çalıştım, ayrıca Mofixer ile de yazıştım. Ancak 20 günü aşkın süredir bir çözüm sunulmadı ve kitaplıklarımın ayakları hâlâ takılmadı.

Ayakların bir kısmı geldi, kalanlar için ise “Fabrikadan çıkışı bekleniyor.” deniyor. Eşyalarım ortada, 20 gündür dağınıklıkla yaşamak zorunda kaldım. Gelen parçaların hemen takılmasını, kalan parçalar geldiğinde de ücretsiz servisle montajının yapılmasını talep ediyorum. Servis talebini iptal edip kendim tamir etmek istediğimde de buna izin verilmedi. Bu süreçte mağdur edildim ve hiçbir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Satış sonrası hizmetin bu kadar yavaş ve ilgisiz olması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.

Kelebek Mobilya

06 Kasım 2025 11:52 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Mediha

13 Kasım 2025 00:50

Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerinden arayan görevli sorunun çözüleceğini söyledi ancak, 1 hafta geçmesine rağmen çözüm olmadı. İade talep ediyorum. Uzun süre bekledim ve mağdur edildim.

Mediha

14 Kasım 2025 20:23

Merhaba Kelebek Mobilya yetkilisi. 6 Kasım günü benimle iletişime geçerek sıkıntınız giderilecek denildi ancak bugün 14 Kasım ve herhangi bir dönüş veye çözüm sağlanmadı. 17 Ekim’den bugüne 20 iş günü geçti. Ücret iadesi konusunda acil çözüm bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koray sonuçtan hiç memnun değil

Montaj Hataları Ve Uzun Süren Servis Sorunu Nedeniyle Mobilyaları Kullanamıyorum

Koray

Kelebek Mobilya

06 Mayıs 2025 14:01

1.017

Kelebek Mobilya'dan aldığım Angelic genç odasına ait mobilyalara, iş bilmeyen montaj elemanları tarafından zarar verildi. Aldığım 6 kalem mobilyanın tamamında montajdan kaynaklı kusurlar var. Servis tarafından yapılan müdahale sonucunda 4 mobilyanın onarımı tamamlandı fakat diğer 2 kalem mobilya (şi...

İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Ve Doğtaş Mobilya Sıkıntısı

İlknur

Kelebek Mobilya

20 Temmuz 2023 09:28

1.254

Angelic koltuk takımı satın aldım, ilk günden hatalı ürün teslimatı yapıldı. Daha sonra teknik servis çağırdım koltukları servise götürdüler sağlam olan oturumları da alıp götürdüler, tamir oldu diyerek tüm oturumları mahvedip geri getirdiler, montajı dahi yapamadılar. Daha sonra tekrar servis çağı...

1 Destek

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'dan Aldığım Ürünlerde Sorunlar Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Burak

Kelebek Mobilya

27 Ekim 2025 18:58

606

Kelebek Mobilya’nın İstanbul Bağcılar şubesinden Martha Yemek Odası masa sandalye takımı satın aldım. Ürünler kurulduktan sonra detaylıca incelediğimizde, masa ve sandalyelerin ayarlarının yapılmadığını, çekmecelerin düzgün çalışmadığını ve kapakların orantısız durduğunu fark ettik. Vitrin kapakları...

1 Yorum

Savaş sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kelebek Mobilyadan Aldığım Ürünler Hızla Bozuldu Servis Ve Garanti Desteği Yetersiz

Savaş

Kelebek Mobilya

24 Haziran 2025 02:27

765

"Teşekkürler"

Oğuz sonucu yetersiz buldu

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Ücret Talep Edilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Oğuz

Kelebek Mobilya

10 Ekim 2025 12:06

608

Kelebek Mobilya Beylikdüzü B******* H******** P*** şubesinden 27.07.2021 tarihinde Angelic Genç Odası Takımı satın aldık. Ürünümüzün garanti süresi 7 yıl olarak belirtilmişti. Takımın iki adet ayağı kısa süre önce kırıldı ve bu durumla ilgili arıza kaydı oluşturduk. Arıza kaydımız üzerinden 14 gün g...