to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya Beylikdüzü B******* H******** P*** şubesinden 27.07.2021 tarihinde Angelic Genç Odası Takımı satın aldık. Ürünümüzün garanti süresi 7 yıl olarak belirtilmişti. Takımın iki adet ayağı kısa süre önce kırıldı ve bu durumla ilgili arıza kaydı oluşturduk. Arıza kaydımız üzerinden 14 gün geçmesine rağmen çözüm sunulmadı.
Servis tarafından ayakların değişimi için toplamda 3.900 TL ücret talep edildi. Bu ücretin 2.000 TL’si işçilik, kalan kısmı ise parça bedeli olarak açıklandı. Garanti kapsamında olmasına rağmen ücret istenmesinin sebebi olarak “kullanıcı hatası” denildi. Oysa ben sadece ayakların parça olarak gönderilmesini, montajını kendim yapabileceğimi belirttim; buna rağmen bu talebim kabul edilmedi.
Daha önce takımda herhangi bir sorun yaşamadım ve bu ayak kırılması ilk defa oldu. Benim beklentim, ayakların ücretini ödeyerek tarafıma gönderilmesidir; ödeme yöntemi olarak kart veya havale/EFT ile ödeme yapabilirim. Servis ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sorunumun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kelebek Mobilya Ümraniye şubesinden 2 yıl önce Angelina genç odası takımı aldım. Ürünü çocuklar küçük olduğu için uzun süre kullanmadık, ancak kullanmaya başladığımızda yatak altı kısmı kısa sürede kırıldı. Oğlum 10 yaşında ve ağır biri değil, ürünü normal şekilde kullandık. Satın alırken 7 yıl gar...
Haziran 2023 tarihinde Kelebek Mobilya'dan aldığım Angelic genç odası takımının teslimatını binbir zorluk içinde tamamladık. Teslimat süreci tamamlanırken ürünler parça parça geldi. İlk olarak 30 gün sonra bir ürün, 2 ay sonra başka bir ürün teslim edildi. Ekim 2023 tarihinde ise hasarlı ürün tesli...
2022 yılından bu yana Kelebek Angelic model baza ile ilgili sürekli tekrar eden çökme ve deformasyon sorunları yaşıyorum. Antalya Liman Kelebek mağazasından aldığım bu ürünün uzun süre garantili olduğu belirtilmişti ve bu nedenle tercih etmiştik. Sorun ilk olarak 2. Yılda ortaya çıktı, garanti kaps...
15.09.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Angelic yatak odası takımı için servis talebinde bulundum. Bu, ürünü satın aldığım tarih değil; başvuruyu yaptığım tarihtir. Ürünüm 7 yıl garantili olup henüz 2. Yılındadır. Kalitesine güvenip 7 yıl garanti verdikleri bu ürünün, ilk günden beri bitmeyen sorunları...
Kelebek Mobilya’dan Ordu’daki mağazadan Angelic yatak odası takımı satın aldım. Teslim aldığım ürünün baza ayağı kırık çıktı ve mobilya kulpları da farklı farklı gönderilmiş. Yaklaşık 3 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda 5-6 kez randevu olu...
Yorumlar