Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Satın Alınan Mobilyaların Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

profile
28 Ekim 2025 13:30
188

Kelebek Mobilya'dan 16.09.2025'te 159bin TL'lik alışveriş yaptım. 28.10.2025 tarihi itibariyle hala üretiminin tamamlanmadığını öğrendim. Elimde olmayan ürünün parasını ödüyorum. 10 kez müşteri hizmetlerini aradım sanki duvara konuşuyorum. Notunuzu aldık deyip kapatıyorlar.

30 Ekim 2025 11:39 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Halime
Halime
17 Kasım 2025 11:15

16.09.2025 tarihinde Kelebek Mobilya online mağazasından 293511050 ve 910701750 numaralı siparişlerle yatak odası takımı ve televizyon ünitesi satın aldım ve aynı gün toplam 169.000 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 58 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her seferinde yalnızca 'süreci hızlandırıyoruz' şeklinde genel geçer yanıtlar aldım, herhangi bir net teslimat tarihi verilmedi. Satış sözleşmesinde 30 gün içinde teslimat taahhüt edilmesine rağmen bu yasal süre çoktan aşıldı. Ürünlerimin iadesini istemiyorum, ancak 2 aydır yerde yatmak zorunda kalıyorum ve yeni bir satın alma sürecine girmek istemiyorum. Bu nedenle, net bir teslimat takvimi verilerek ürünlerimin bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
05 Ağustos 2025 14:55
163
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

profile
30 Mayıs 2025 15:40
498
2
Habib sonuçtan memnun değil

profile
18 Ağustos 2025 20:03
387

profile
10 Mayıs 2025 02:48
773
1
Engin sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Haziran 2025 17:30
248
Benzer Şikayet Yaz

Kelebek Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru