to read complaints and reviews, or file yours.Mutfak Masasının Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Telafi Talebi
31.10.2025 tarihinde Erzurum Kelebek Mobilya bayisinden koltuk takımı, sandalye takımı ve mutfak masası satın alarak sipariş verdik. Bize tüm ürünlerin 45–60 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. 23.12.2025 tarihinde mutfak masası hariç diğer ürünler teslim edildi, ancak mutfak masası, aradan 75 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafımıza ulaşmadı.
Erzurum’daki bayi süreç boyunca elinden geldiğince ilgilendi, ancak genel merkezden ne yazık ki hızlı ve olumlu bir geri dönüş alamadık. Malzeme tedariğinde sıkıntı olduğu söylendi; fakat bu açıklamaya rağmen bu kadar uzun bir gecikme yaşamamız bizi ciddi anlamda mağdur etti ve Kelebek Mobilya gibi bir markaya bu durumun hiç yakışmadığını düşünüyoruz.
Mutfak masamızın artık daha fazla gecikmeden acilen tarafımıza teslim edilmesini ve yaşanan bu uzun gecikme nedeniyle uygun bir telafi ya da indirim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sonradan görüştük klasik aynı cevap verildi. Üretim aşamasında hızlandırılması için not girdim denildi arkadaşım 80 gün oldu bari gönlümüzü alacak bu büyük firmaya yakışacak bir jest yapın dedim hiçbir cevap alamadık. Kelebek Mobilya gibi bir marka hakikaten bizlere hayal kırıklığı yaşattı ve yaşatıyor
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Aldığım ürünün 100 gün sonra teslim edilmesi sorunun çözüldüğü anlamına gelmiyor ki. Sorun şu 45-60 gün teslimat yapacağız deyip ürün satıyorsunuz sonra malzeme tedariğinde sıkıntı yaşıyoruz diyorsunuz. Sıkıntı yaşadığınız ürünü neden satıyorsunuz? Satarken neden bu bilgiyi vermiyorsunuz? Arayıp ürününüz çıkmak üzere Fatih bey demek mi Kelebek Mobilya gibi bir markanın müşterisine gösterdiği ilgi, alaka ve telafisi. 100 gün geçmiş hala üretimden çıkmak üzere diyorsunuz acele etmeyin ne gerek var. Müşterinin gönlünü almak, biraz olsun rahatlatmak için çaba sarfetmelisiniz bence arayıp hala ürün çıkmak üzere demenin bir karşılığı yok çünkü
