to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Eylül 2025 tarihinde İzmir Karabağlar Kelebek Mobilya şubesinden aldığım yatak odası bazasının kurulumu yapıldı. Ürünü henüz hiç kullanmamış olmamıza rağmen, kurulumun hemen ardından bazayı kapatmak istediğimizde bir tarafındaki süspansiyon sistemi hiç çalışmadığı için baza kırık ve açık şekilde kaldı. Diğer tarafta ise süspansiyon aşırı sert olduğu için baza yamuldu.
Kelebek Mobilya ile iletişime geçtik ve arızalı parça için 10 gün önce sipariş verildiği söylendi. Ancak bu süreçte hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Ayrıca, aynı markadan daha önce aldığım başka bir bazada da benzer bir sorun yaşamıştım.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Sipariş/fatura numaram: 313211. Yeni ürün talep ediyorum; kırık parçanın değişimiyle ilgili süreç çok yavaş ilerledi ve kimse ilgilenmedi. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve yeni, sorunsuz bir baza ile değişim yapılmasını istiyorum.
20.10.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Ümraniye şubesinden S**** C** D********* adına aldığım Bohemia model baza ve Duo Sense Bamboo model yatak teslim edilip kurulumu yapıldı. Kurulum sonrası baza alt tablasının kırık ve çatlak olduğunu, yatakta ise çok sayıda kir ve leke bulunduğunu fark ettik. Hem...
23 Mayıs 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Daybad model ürünü İzmir şubesinden satın alıp Ankara’daki adresime teslim aldım. Ürün elime ulaştığında sırt tablası kırık çıktı. Sipariş numaram: 1502119863. Teslimattan bu yana, yani 23 Mayıs 2025’ten beri çözüm bekliyorum. Durumu hemen müşteri hizmetlerin...
30.12.2022 tarihinde satın aldığım ve 07.07.2023 tarihinde teslim aldığım Kelebek Mobilya yatak odası bazasında, kullanıcı hatası olmaksızın suntada kırık ve baza başlığında küçük bir kesik meydana geldi. Hasarı 28.06.2025 tarihinde firmaya bildirdim. Ancak aradan dört ay geçmesine rağmen herhangi b...
İzmir Kelebek Mobilya'dan 2024 Kasım ayında yatak odası takımı aldık. Ürün kurulumuna gelmek için 3 kere geliş tarihlerini değiştirdiler. Servis için gün verip iş yerinden izin almamıza rağmen o gün kuruluma gelmediler. Defalarca servis günü ve saati değişikliğe uğradı. Bunun yanı sıra ürünü doğru k...
26.03.2025 tarihinde İzmir Karabağlar Kelebek Outlet mağazasından yatak, baza, kanepe ve başlık aldım. Gelen yatağın sağ tarafında yay yok ve çökük. Hemen mağazayı aradık. Önce 'Müdürümüz tatilde, onu rahatsız etmeyelim' denildi, bekledik. Yine aradık, 'Mağazaya yatak gelmiyor, ne zaman geleceği bel...
Yorumlar