Kelebek Mobilya’dan Söz Verilen Teslimat Süresinin Aşılması Ve Yetersiz Bilgilendirme

Çağlar · 2025-07-19T15:03:26+03:00

Kelebek Mobilya'nın Ankara Forum AVM şubesinden 50 gün önce mobilya siparişi verdim. Siparişi alan yetkili, 'Ay sonuna kadar kesin teslim' dedi. Ancak üzerinden 20 gün daha geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı. Her aradığımda farklı bir bahane ile karşılaşıyorum: 'Bir parça eksik', 'Tedarik süresi belli değil' gibi geçiştirici cevaplarla oyalıyorlar. Ne net bilgi veriliyor ne de çözüm sunuluyor. Bu süreçte yaşadığım mağduriyeti ve ilgisizliği anlatmak gerçekten zor.

Çağlar

Kelebek Mobilya’dan Söz Verilen Teslimat Süresinin Aşılması Ve Yetersiz Bilgilendirme

31.05.2025 tarihinde vermiş olduğum mobilya siparişim büyük bir hayal kırıklığıyla sonuçlanmıştır. Montaj için gelen ekip işi eksik bırakmış, bir parça teslim edilmemiş ve üstelik montaj sırasında ortaya çıkan çöpleri acil yangın çıkış kapısının dibine bırakıp gitmişlerdir. Bu durum büyük bir sorumsuzluk örneğidir. Firmanın çalıştığı bayi ve görevlendirdiği montaj elemanları son derece düzensiz, özensiz ve kalitesiz bir iş anlayışına sahiptir. Ne müşteri memnuniyetini ne de temel iş ahlakını önemsedikleri çok açık bir şekilde görülmektedir. Böyle bir hizmet anlayışı kabul edilemez. Bu olay, hem markanın imajına zarar vermekte hem de müşterilerini mağdur etmektedir. Bayi ve montaj ekiplerinin acilen denetlenmesi, gereken yaptırımların uygulanması ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi hususunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.