Sürat Kargo Altunizade Şubesi Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo İçin İade Talebi

Sürat Kargo Altunizade şubesi üzerinden tarafıma gönderilen Aselesra marka 4 adet şal içeren, 21321619312722 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 16.03.2026 tarihinde kargocu beni arayarak kargoyu getirdiğini söyledi. Kargonun üniversitemdeki iş yerime, evrak kayıt birimine teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Kurye ise “Biz buraya geliyoruz, buradan alacaksınız” diyerek benden kargoyu farklı bir yerden almamı istedi.

Kargocunun görevi kargoyu bana teslim etmek olmasına rağmen, üniversitemizde kargo dolabı olmadığını söylediğim halde “dolaba bırakayım” gibi ifadeler kullandı, güvenliğe bırakılması gerektiğini belirttim fakat nereye bıraktığı belli değil. Üniversite güvenliklerine tek tek sordum, onlara teslim edilmiş herhangi bir kargo yok, zaten güvenlikler de sorumluluk alamayacakları için ürün teslim almıyorlar. Buna rağmen kargo takip ekranında gönderim “teslim edildi” olarak görünüyor, fakat ürünler fiilen bana ulaşmadı.

Bu süreçte 17 Mart’tan itibaren üç gün üst üste Sürat Kargo’yu aradım, her seferinde mağduriyetimin ve aciliyetimin ilgili birimlere iletildiği, geri dönüş yapılacağı söylendi. Ürünlerin kaybolabileceğini ifade ettiğimde ise “Kayıp görünmüyor, teslim edildi” yanıtı aldım. Özellikle ürünlerin bayramda kullanacağımı, arife gününe kadar mutlaka ulaşması gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Toplam 915 TL’lik bu alışverişi kart ile ödedim ve dekontum mevcut. Şu anda ne ürünlerim var ne de tarafıma yapılmış herhangi bir açıklama veya çözüm bulunuyor. Kargomun gerçekten nereye bırakıldığının araştırılmasını, ürünlerimin bulunarak tarafıma ulaştırılmasını, bulunamıyorsa da ödediğim 915 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.