to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilyadan Sipariş Ettiğim Orta Sehpa İki Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi
Ankara’da bulunan Kelebek Mobilya mağazasından Kasım sonu civarında bir orta sehpa seti siparişi verdik. Siparişi oluştururken ürünün en geç 20 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan iki ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı, bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme de yapılmadı.
Ben mağazayı ve yetkilileri toplamda üç kez aradım. Her seferinde mağduriyetimiz için özür dilenip ürünün en kısa sürede teslim edileceği söylendi ve son olarak da yıl sonuna kadar mutlaka teslim edileceği ifade edildi. Buna rağmen verilen sözler tutulmadı, ne yeni bir tarih paylaşıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.
Yaşadığım bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum ve artık Kelebek Mobilya’ya güvenim kalmadı. Orta sehpa setimin acilen, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
İkitelli MASKO Kelebek Şubesi’nden 04.10.2025 tarihinde 3’lü koltuk takımı ve konsol satın aldım. Grid 3lu yt olarak geçen bu ürünler için satış sırasında tarafıma teslimatın 45 gün içinde yapılacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek oturma odamızdaki mevcut koltukları da kaldırdık, yeni koltuklar gelecek diye beklemeye başladık. Aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Verilen teslimat süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne arayan var ne de teslimata dair net bir tarih veren oldu. Mağaza bize çok uzak olduğu için sadece telefonla ulaşmaya çalışıyoruz ancak çoğu zaman telefonlarımız dahi açılmıyor. Toplam 103.650 TL tutarındaki ödemeyi taksitli olarak hâlâ yapmaya devam ediyorum ama ortada ne ürün var ne de sağlıklı bir bilgi akışı. Hem maddi hem de kullanım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin hiçbir gecikme olmadan, acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
