Kelebek Mobilya’dan Eksik Montaj Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

İzmir Kelebek Mobilya Kids Kısıkköy şubesinden 02.11.2025 tarihinde bir adet çocuk yatağı başlığıyla birlikte, bir adet gardırop ve bir adet de çalışma masası üst dolabı almıştık. Ancak süreç o kadar sistemsiz ilerledi ki, ürünleri aldıktan yaklaşık iki ay sonra gardırop, çalışma masası ve yatağı başlıksız olarak getirdiler. Başlık olmadığı için yatağı kurmadılar; yatak kurulmadığı için de yer sıkıntısı gerekçesiyle çalışma masasının üst dolabını kurmadılar.

Yaklaşık bir buçuk ay sonra bu kez yatak başlığı geldi. Geldiklerinde önce başlığı takmayacaklarını, bırakıp gideceklerini söylediler; ayrıca çalışma masasının üst dolabını da firmanın söylemediğini gerekçe göstererek kurmayacaklarını belirttiler. Rica, minnet ve zorla yatağı kurdurdum ancak çalışma masasının üst dolabını yine kurmadan evden ayrıldılar. Bu arada aynı kurulum için evime üçüncü kez geleceklerini söylediler ve 3 Ocak günü için randevu verildi.

Bugün 3 Ocak ve ne gelen var ne arayan. Merkez numarasını aradığımda kaydın olmadığını, ürünü aldığım Kelebek Mobilya mağazasını aradığımızda ise hiçbir şeyden haberleri olmadığını gördük; “onlar sizi arar” denilmesine rağmen kimse aramadı. Süreç boyunca hem zaman kaybettik hem de mağdur edildik.

Karşıyaka’daki adresime aldığım bu genç/çocuk odası takımının kalan tüm montajının acilen ve eksiksiz şekilde yapılmasını, yaşattıkları bu ciddi mağduriyet için de gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum. İsmi olan köklü bir firmanın bu kadar düzensiz ve ilgisiz davranması bizi hayal kırıklığına uğrattı.