to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan Eskişehir Tepebaşı’ndan aldığım Angelic başlıklı bazalı karyolayı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Yatağı kullanmaya başladıktan sadece 2–3 ay sonra hem amortisörler işlevini yitirdi hem de suntasında çatlaklar oluştu. Üstelik bu sorun iki yatakta birden ortaya çıktı.
İlk kurulum aşamasında da başlık kusurlu geldi, ayrıca bazayı kaldırma kolunun yeri ters takıldı. Ürünün pek çok noktasında sorun yaşarken, 3 aylık bir yatakta bu kadar kısa sürede amortisörlerde yağ kaçağı olması ve çatlaklar oluşması kabul edilebilir bir durum değil.
Servise gelen görevli, 3 aylık yatakta amortisörlerde yağ kaçağı olmaması gerektiğini, bunun çok tehlikeli olduğunu ve hemen değişmesi gerektiğini özellikle belirtti. Buna rağmen tarafıma daha sonra gönderilen mesajda servis ücreti ve malzeme ücreti olarak 3.469 TL talep edildi. Bu tutarın, bu kadar yeni bir ürün için kullanıcı hatası olmayan bir arızada istenmesi beni mağdur etti.
2017386763 numaralı servis randevuma istinaden, her iki yatağım için de amortisör ve diğer kusurlu parçaların garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını veya gerekirse ürünlerin ücretsiz değişimini talep ediyorum.
23 Eylül 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Ankara Bağlıca şubesinden aldığım Angelic model karyolanın ayağı kırıldı. O tarihte benimle iletişime geçildi ancak yaklaşık 20 gündür parça değişimi yapılmadı. Her aradığımda, küçük bir ayağın fabrikada üretimde olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor. Karyol...
21 Eylül’de İstanbul Gaziosmanpaşa Kelebek Mobilya’dan Angelic Başlıksız Bazalı Karyola satın aldım ve ödemesini 16.600 TL olarak taksitli şekilde gerçekleştirdim. Siparişten sonra fabrikadan çıkışın beklenmesi, ardından teslimat ve kurulum için tarih verilmesiyle süreç başladı. Ancak ilk kurulumda ...
Yaklaşık 3 ay önce Kelebek markasından Angelic karyola aldım. 3 hafta önce getirip kurdular. Sağ olsunlar. Ancak karyolanın orta denge ayaklarının kısa olduğunu ve yere değmediğini fark ettik. Baza ayağı kısa kesilmiş olabilir. Hasar kaydı açıldı ve en geç 1 hafta içinde sorunun çözüleceği söylendi....
Mağazada bazasız modeli gösteriyorlar, bazalı modelin başlığının daha uzun olduğunu özellikle teyit ettirmemize rağmen görüldüğü gibi kısa başlıkla geldi. Ayrıca kaplaması kabarmış, parçaların aralarında boşluk olan bir ürünü gönderdiler. Konuyla alakalı, aldığımız şubedeki Müdürle görüştük ama bize...
Ocak ayında Kelebek Mobilya’nın online mağazasından, Tuğba b** üyeliği ile Angelic karyola satın aldım. Ürün ilk teslimatta kusurlu geldi ve karyola ayağı kırık çıktı. O günden bu yana, yaklaşık 10 aydır sorun devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defa...
Yorumlar