Kelebek Mobilya'dan Aldığım Ürünlerin Montajı 4 Aydır Yapılmadı

Kelebek Mobilya’nın İzmir Forum şubesinden TV sehpası, komodin ve 5 kapaklı dolap satın aldım. Tüm ürünlerin ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 4 ay geçmesine rağmen montaj işlemi hâlâ yapılmadı. Montajın teslimattan hemen sonra yapılması gerekiyordu.

Bu süreçte defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana sürekli “sabırlı olun, bekleyin” şeklinde yanıt verildi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sipariş/fatura numaramı da paylaşabilirim. Ürünlerimin montajının bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

Bununla birlikte mağaza hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, özür bile dilemiyorlar. Tamamen pişmanlık içeren bir alışveriş deneyimi oldu.
Bütün bu süreçte en azından tarafınızdan iletişime geçilip bilgi verilmesini bekliyorsunuz ama o da yok. Ödediğiniz parayla mağdur oluyorsunuz.
Dört aydır montajlanmaya hazır şekilde eşyalarımız bekliyor. Mağazaya geldiğimde, mağazada sürekli birilerinin gelip şikayet ettiğini ve tartışma yaşandığını görmüştüm. Aslında bu bile alışveriş yapmamam için yeterli bir nedendi.
Ayrıca kurulumu yapan lojistik ekibi servis formu vermedikleri için, yatak mağazasındaki bazı kusurları sonradan fark ettim ve bununla ilgili olarak servis formu bile tarafıma hazırlanmadı. Kuruluma bile gelmedikleri için bu sıkıntılarımı tabii ki söyleyemedim. Buradan ürünlerin ne kadar kötü geldiğinin fotoğraflarını atıyorum. Ödediğiniz paranın karşılığında gelen hizmet bu şekilde; o kadar kötü bir alışveriş deneyimi oldu ki kimseye tavsiye edemeyecek noktaya geldik.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini dilerim.