Kelebek Mobilya Servis Saatleri Hakkında

Merhaba, Kelebek Mobilya' dan servis talep ettim. Servis tarafından arandım ve kendilerine hafta içi akşam 18:30' a kadar evde kimsenin bulunmadığını, ya akşam bu saatten sonra ya da cumartesi günü 13:00' den sonra evde olabileceğimi belirttim. Kendileri ise hafta içi 17:00' ye kadar, cumartesi ise çalışmadıklarını belirttiler. Oysa ben daha önce iki kere Kelebek Mobilya'dan servis aldım ve birinde akşam 19:00 civarında geldiklerini çok net hatırlıyorum.
Şu an servisin gelmesi için bir gün ayarladık ve ailemden birini çağırdım, bu konuda sıkıntı yok. Ama servis saatleriniz gerçekten bu şekilde mi ve neden böyle bir tutarsızlık var? Çalışan insanlarız ve çevremizde bizim işimizi görebilecek müsait biri olamayabilir, bu durumda sorunu nasıl çözüyorsunuz merak ediyorum.