to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Koltuk Takımı 20 Gündür Depoda Beklemekte
Kelebek’ten Edirne’deki mağazadan satın aldığım koltuk takımı 20 gündür depoda beklemekteydi.
Mağaza ile yaptığım görüşmelerde ürünün 28 Ocak’ta saat 10:30 'da teslim edileceği bilgisi verildi ancak 27 Ocak'ta aranıp öğleden sonraya kaldığı bilgisi verildi. 28 Ocak'ta öğle saatlerinde aradığımda saat 14:30 da teslim edileceği aktarıldı. 14:30' da gelen olmadı. Aradım 16:30' da teslim edilecek dendi. Ben tüm günümü 20 gündür depoda olan bir ürünün teslim edilmesindeki düzensizlik için heba etmek istemiyorum. Teslimatın bu kadar plansız bir şekilde yapılmaya çalışılması benim firmaya olan güvenimi zedeledi.
Bu nedenle koltuk takımının siparişinin iptal edilmesini ve herhangi bir ücret kesintisi yapılmadan ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini 3 Ocak’ta arayarak bir talepte bulundum ve görüşme sırasında tarafıma en geç 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 60 saatten fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.
Verilen sürelere uyulmaması, müşteriye verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle kendimi değersiz hissettiriyor. Müşteriye gerçekten değer verildiğinin gösterilmesi adına, tarafıma belirtilen sürelerde geri dönüş yapılmasını ve bu konuda daha özenli bir iletişim politikası izlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
29 ocakta arama yapıldı fakat daha sonra ne arayan var ne soran henüz sonuçlanan bir şey yok
