Tekli Koltuk Seçimi İhlali Ve Araç Arızaları Nedeniyle Uzayan Yolculuk

14 Mart 2026 tarihinde saat 12.00’de Kapadokya vıp Turizm’den Ankara’dan Kayseri’ye gitmek üzere PNR numarası B00029X5T olan bir bilet satın aldım. Bileti özellikle tekli koltuk seçerek aldım ancak otobüse bindiğimde büyük bir karmaşa ve kargaşa vardı, yerler karışmıştı ve beni 2’li koltuğa oturttular. Tekli koltuk aldığımı belirtmeme rağmen bu konuda hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve problem çözülmedi.

Bilet alırken seferin otobandan ve yaklaşık 3 saat 55 dakika süreceği belirtilmişti. Buna rağmen yolculuk planlanandan yaklaşık 2 saat geç tamamlandı. Ayrıca otobüsün orta kapısının arızalı olduğu, koltuklar, prizler ve lambalar dahil aracın birçok yerinin bozuk olduğu ortaya çıktı. Vıp bir seyahat yapmayı beklerken, özellikle mübarek bir günde son derece konforsuz ve sorunlu bir yolculuk yaşadım ve hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve bundan sonraki seferlerde tüketicilerin koltuk seçimi, araç özellikleri ve seyahat süresi konusunda doğru bilgilendirilmesini talep ediyorum.