to read complaints and reviews, or file yours. 
Lova Yatak ve Kelebek Mobilya’dan 19.02 tarihinde online olarak toplam 32.107,66 TL tutarında alışveriş yaptım. Sonrasında ürünlerin iadesi için işlem başlattım ve iadem 19.02 tarihinde gerçekleştirildi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ücret iadem halen tamamlanmadı.
Şu ana kadar tarafıma sadece kısmi bir ödeme yapıldı, kalan 23.917,66 TL tutarındaki iade bedelim ödenmedi. Lova için 197112546, Kelebek için 141529811 numaralı siparişlerime sistemde “iptal edildi” şeklinde görünmesine rağmen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işlemin hâlâ “incelemede” olduğu söyleniyor. Sistemde görünen bilgi ile tarafıma verilen bilgi birbiriyle örtüşmüyor ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur ediliyorum.
Kalan 23.917,66 TL tutarındaki iade ücretimin ivedi ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Kelebek Mobilya online mağazasından 28 Ekim tarihinde 880187601 numaralı siparişimle toplam 6.462,90 TL tutarında aydınlatma ürünleri satın aldım. Ürünler tarafınızca incelendi ve bana iade kodu verildi. Bunun üzerine ürünleri 6 Aralık Cumartesi günü Yurtiçi Kargo ile tarafınıza gönderdim ve kargonu...
Kelebek Mobilya'dan Lova yatak aldım, ancak yatak kusurlu çıktı. Sonrasında ürünü iade aldılar ve iki hafta içinde ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak bir buçuk ay geçmesine rağmen iade hala yapılmadı. Ücretin ne zaman iade edileceği veya iadenin yapılıp yapılmayacağı konusunda herhangi bir ...
Kelebek Mağazası’ndan almış olduğum ve 10.12.2024 tarihinde iade etmiş olduğum yatağın ücret iadesi “muhasebe onayı bekliyor” denilerek uzun süre yapılmadı. Bu nedenle 18.01.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Başvurumdan sonra ücretin büyük bir kısmı iade edildi fakat 200 TL tutarınd...
Eylül sonunda teslim edilmesi gereken Kelebek Mobilya yatak odası takımım, üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Siparişimi online olarak verdim ve toplamda 110.000₺’yi peşin ödedim. Teslimat için her gün aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri ise ya...
Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden 28 Kasım’da yaklaşık 3.000 TL ödeyerek bir sehpa siparişi verdim. Sipariş numaram 779037591’dir. Aradan aylar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Önce aralık ayını bulur denildi, ardından yılbaşı bahanesiyle tarih ötelendi. Daha sonra ürünün depodan ...
Yorumlar