to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Muş Şubesinde Tehditkar SMS Ve Kaba Davranış
Aras Kargo Muş Bulanık şubesinde kargolarımla ilgili olarak tehdit ve kaba üslup içeren davranışlarla karşılaşıyorum. 04.04.2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS’te, kargomu saat 14:00’e kadar almamam durumunda iade edileceği yönünde tehditkar ve saygısız bir ifade kullanıldı. Bu tarz mesajlar ve kaba yaklaşımlar ilk kez de yaşanmıyor, aynı şubeden daha önce de defalarca benzer şekilde rahatsız edici SMS’ler aldım.
Mesajı gönderen veya bu üslubu kullanan personelin ismini bilmiyorum, ancak bunun bir şube politikasıymış gibi sürmesi beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Müşteri olarak kendimi baskı altında ve tehdit edilmiş hissediyorum, bu nedenle Aras Kargo’ya olan güvenim sarsıldı.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ve şubeye bildirimde bulundum, ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sürekli tekrar eden bu saygısız ve tehditkar iletişim dilinin son bulmasını, şube personelinin uyarılmasını ve tarafıma konuyla ilgili yazılı veya telefonla bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Abdullah A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35644612 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Abdullah A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap hanım ilgilendi kargomu teslim ettiler teşekkür ederim
Teşekkür ederim
