Kıyma Çekme Aparatı Bozuldu, İki Kez Servise Gönderildi Ve Sorun Çözülmedi

11.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yasomi satıcısından yasomı sm1504 bml Stand Mixer hamur makinesi satın aldım. Cihazın kıyma çekme aparatı kısa süre içinde bozulduğu için Delta Servis üzerinden garantiye gönderdik. Ürün iki kez servise gitmesine rağmen her seferinde daha bozuk şekilde tarafıma geri geldi ve kıyma çekme kısmındaki sorun giderilmedi.

Yaklaşık 6 aydır aynı problemle uğraşıyorum. Her aradığımızda “gönderin, yapalım” denildi, ancak gönderdiğimiz üründe sorun çözülmediği gibi her dönüşünde daha kötü bir durumda geldi. Hem zaman kaybı yaşıyor hem de aldığım ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için hamur makinemin ayıpsız, sorunsuz yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.