Obilet Üzerinden Ödeme Yapıldı, Bilet Oluşturulmadı Ve İade Gelmedi

23 Mart saat 20.46 civarında Elazığ–Bursa arası bir otobüs bileti almak için Obilet üzerinden işlem yaptım. Ödeme sırasında ücret TT Ventures tarafından 2080,80 TL olarak hesabımdan çekildi, ancak buna rağmen sistemde herhangi bir bilet oluşturulmadı ve tarafıma bilet bilgisi ulaşmadı.

Elimde banka dekontu mevcut, ayrıca işlem sırasında 541681 onay kodu ile işlem yapıldı. Ödeme esnasında kullandığım iletişim bilgilerim arasında a***********@hotmail.com mail adresim yer alıyor. Obilet ile görüştüğümde, adıma alınmış bir bilet görünmediğini, işlemin askıda kaldığını ve en geç 24 saat içinde tutarın hesabıma iade edileceğini söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Ortada ne bilet ne de iade olduğu için mağdur durumdayım. TT Ventures ve ilgili firma tarafından çekilen 2080,80 TL tutarın, ek bir kesinti yapılmadan, aynı karta acilen iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.