İşbilen Mobilya Kelebek Mağazası Dolabı Kurulamıyor, Eksik Parça Ve Uzun Gecikme

İzmir Aliağa’da oturuyorum, İzmir Mavişehir’deki İşbilen Mobilya Kelebek mağazasından 30.10.2025 tarihinde Angelic 58106 model, 6 kapaklı dolap siparişi verdim. Dolabı eşimle birlikte görüp beğendik, kredi kartıyla 5 taksit olacak şekilde toplam 67.499,52 TL ödedim.

Siparişten sonra yaklaşık 3 ay boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde oturduğum evi boşaltmam gerekti, mağazaya gidip durumu anlattım. Dolabın depoda bekleyebileceği, yeni taşınacağım evin tadilatı bitince haber verdiğimde yeni adrese kurulacağı söylendi, 1 yıl boyunca depoda bekleyebileceği ifade edildi. Ben de buna güvenerek bekledim.

Eylül ayı itibarıyla evim taşınmaya hazır hale gelince, temizlik yapılabilmesi için dolabın kurulmasını talep ettim. Depoda hazır beklediği söylendi ancak yaklaşık 2,5 ay boyunca defalarca aramama rağmen dolap bir türlü kurulmadı. Bazı zamanlarda telefonlarım hiç açılmadı, bazı zamanlarda ise nakliyat firmasına yönlendirildim. Nakliyat şirketini aradığımda da hoş olmayan sözler işittim. İnternetten bulduğum 0850’li numarayı birçok kez arayıp talep oluşturdum, ancak sadece süslü cümlelerle geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 15 gün önce bu kez kendileri beni arayarak pazartesi günü kuruluma geleceklerini söylediler, ertesi gün arayıp salıya ertelediler, en sonunda çarşamba sabahı gelip eşyaları 1. Kattaki evime çıkardılar. Son derece isteksiz bir tavırla kolileri açarken bu kez dolabın ayaklarının eksik olduğunu, bu şekilde kurulum yapamayacaklarını söylediler. Tutanak tutup ayakların 2–3 gün içinde geleceğini, gelir gelmez dolabı kuracaklarını belirttiler. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne ayaklar geldi ne de dolap kuruldu.

Bu süreç boyunca tekrar tekrar aradığım halde somut bir sonuç alamadım. En son mağazadaki görevliyle görüştüğümde şikayet edeceğimi söylediğim için bana ukalaca bir tavırla açık adreslerini verip “şikayet edebilirsiniz” dedi ve telefonlarıma artık hiç dönülmemeye başlandı. Ödemesini taksitli şekilde yaptığım, uzun süredir beklediğim dolabım hâlâ kurulmadı ve mağdur edildim.

Dolabın eksik parçalarının acilen temin edilerek dolabımın yeni adresimde eksiksiz biçimde kurulmasını, yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için tarafıma gerekli bilgilendirmenin ve özrün sunulmasını talep ediyorum.