to read complaints and reviews, or file yours. 
MASKO Kelebek mağazasından 1 Mart 2026 tarihinde bir yemek odası takımı satın aldık. Aradan geçen tüm süreye rağmen ürünlerimiz hala elimize ulaşmadı. Süreç boyunca sürekli “haftaya gelecek” şeklinde oyalayıcı bilgiler verildi, hiçbir zaman net bir tarih paylaşılmadı.
Son olarak sevkiyatın 15 Mayıs’ta yapılacağı ve ürünlerin ertesi gün bize gönderileceği söylendi. Ancak tekrar aradığımızda bu kez sandalyelerin hasarlı olduğu ve teslimatın Haziran ayına kaldığı bilgisi verildi. Hem mağazaya giderek hem de telefonla 10’dan fazla kez görüşmemize rağmen kimseden net ve açıklayıcı bir dönüş alamadık, süreç ve teslimat hakkında kesinlikle şeffaf davranılmıyor.
Ürün için taksitlendirme yapıldı ve yaklaşık 70 bin tl civarında ödeme yaptık. Sözleşme numaramız 23820. Tüm bu mağduriyetin üzerine cayma hakkı kullanmak istediğimizde bizden yüzde 38’lik bir kesinti yapılacağının söylenmesi de ayrıca rahatsız edici. Müşteri zaten mağdurken bu kadar yüksek bir kesintinin müşteriye yansıtılması son derece haksız bir uygulama.
Kurumsal bir firma olduğu için güvenerek alışveriş yaptık ancak şu anda paramızla mağdur olmuş durumdayız. Öncelikli talebimiz, net ve yazılı olarak belirtilmiş bir teslimat tarihinin verilmesi ve ürünlerimizin bu tarihte eksiksiz şekilde teslim edilmesidir. Ürünler teslim edildikten sonra da cayma hakkımızı kesintisiz bir şekilde kullanmak istiyoruz.
08 Kasım 2025 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO mağazasından giyinme odası için 7 kapılı dolap ve şifonyer satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 78.000 TL olarak yaptım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerin hiçbiri teslim edilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Te...
6 Mart 2026 tarihinde İstanbul MASKO Kelebek Mobilya mağazasından yemek odası takımı, televizyon ünitesi, orta sehpa ve zigon sehpa siparişi verdim. Ödememi 108.500 TL tutarında kredi kartı ile taksitli olarak yaptım, şu ana kadar 4 taksiti bankaya ödemiş durumdayım. Tarafıma ürünlerin en geç 45 iş ...
26 Temmuz’da MASKO Kelebek 12/b mağazasından TV ünitesi, orta sehpa ve yemek masası takımı satın aldık. Toplamda 66.000 TL ödememizi yaptık ve ürünlerin 45 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Teslimat gecikmesiyle ilgili ...
9 Şubat 2026 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO şubesinden 141.000 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli olarak koltuk takımı ve çocuk odası satın aldım. Sipariş esnasında mağaza görevlileri, ürünleri normalde bir ayda, bazen 20 günde teslim ettiklerini, en geç 40‑45 gün içinde kesinlikle teslim edile...
15.12.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan online satış kanalı üzerinden 70.100 TL bedelle, 5 taksit olacak şekilde bir yemek odası takımı satın aldım. Sipariş sırasında ürünün Ocak 2026'da teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ teslim edilmedi ve her sorduğumda sadece “hala üreti...
Yorumlar