to read complaints and reviews, or file yours. 
15.05.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Adana Güzelyalı şubesinden makyaj masası için 4341 numaralı siparişi oluşturdum. Teslimat süresi olarak 4-6 hafta bilgisi verildi, ürün henüz bana teslim edilmeden 25.05.2026 tarihinde cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum.
Şube ile görüştüğümde, 14 günlük yasal süre dolmamış olmasına ve ürünün özel üretim olmamasına rağmen iade talebimin kabul edilmeyeceği, istersem müşteri hizmetleri ile görüşebileceğim söylendi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ürünün özel üretim olmadığı, 14 günlük yasal süre içerisinde olduğum ve bu şartlarda iadenin yapılabileceği ifade edildi.
Bu bilgiyi tekrar Adana Güzelyalı şubesine ilettiğimde, bu kez ürünün bayiye ulaştığı gerekçesiyle iade yapılamayacağı söylendi. Aynı firma içinde şube ve müşteri hizmetlerinin çelişkili bilgi vermesi ve yasal süre içinde olmama rağmen iademin keyfi şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.
Yasal cayma hakkım doğrultusunda, henüz teslim almamış olduğum makyaj masası siparişimin koşulsuz olarak iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Muğla Menteşe’deki Kelebek Mobilya şubesiyle yaşadığım iade ve iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. 03.05.2026 tarihinde nişanlım bu şubeden benim için makyaj masası (tuvalet masası) satın aldı. Ben mağazada değildim, ürünü fotoğraf üzerinden gördüm ve beğenmedim, ayrıca aynasının bile olmadığını ...
10/01/2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan masa takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 40-45 gün içerisinde teslim edileceği tarafıma sözlü olarak bildirildi. Benim için teslimat süresi önemli dediğim için hatta Ramazana yetişir dendi. Ancak imzalatılan sözleşmede teslim süresi 10/04/2026 3...
31.01.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan 601109739 sipariş numarası ile Martha dresuar / makyaj masası satın aldım. Ürün için banka kartı ile 8.521,25 TL ödememe rağmen aradan yaklaşık 4,5 ay geçmesine karşın hâlâ teslimat yapılmadı. Kelebek Mobilya’nın internet sitesinde ürünlerin 35 iş günü içeris...
Yorumlar