Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Teslimat
70 Gündür Teslim Edilmeyen Yemek Takımı Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

ID:33653667

70 Gündür Teslim Edilmeyen Yemek Takımı Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Eray

Kelebek Mobilya

12 Eylül 2025 15:54

476

06.07.2025 tarihinde Kelebek Mobilya'nın online mağazasından Hardy yemek takımı siparişi verdim (Sipariş No: 955087406). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sırasında teslimat süresi 45 iş günü olarak belirtilmişti. Ancak, aradan yaklaşık 70 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 8-9 defa aradım, her defasında hızlandırma talebi açıldı ve sürekli farklı tarihler verildi. 28 Ağustos’ta aradığımda 5 Eylül, 8 Eylül’de aradığımda 12 Eylül, bugün ise 15-18 Eylül arası teslimat sözü verildi. Her müşteri temsilcisi farklı bir tarih verdi ve net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, şikayet hattına mail atmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Düğün tarihim geldiği için büyük mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu süreç hem maddi hem manevi olarak beni çok zor durumda bıraktı. Siparişimin acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Kelebek Mobilya

19 Eylül 2025 17:24 (Şikayetten 7 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslimat Süresi Belirsizliği Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Harun

Kelebek Mobilya

25 Ağustos 2025 10:02

382

06.07.2025 tarihinde Kelebek Mobilya'nın online mağazasından mutfak masası ve sandalyeleri siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat süresiyle ilgili net bilgi verilmedi, ancak daha sonra ben aradığımda 45 gün denildi. Bugün 25.08.2025 ve hâlâ ürünün üretim aşamasında olduğu söyleniyor. Siparişimi...

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Teslim Tarihi Geçti, Koltuk Takımım Hala Gelmedi!

Uğur

Kelebek Mobilya

03 Kasım 2025 17:49

1.716

15.07.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Forum Bornova (Bornova/İzmir) mağazasından Hardy New 3’lü 2l1 ve berjer koltuk takımı siparişi verdim. Sözleşmede ürünün 2 ay içinde teslim edileceği belirtilmişti. Teslim tarihi olarak 22.09.2025 verilmesine rağmen, üzerinden bir ay geçmesine karşın ürünüm hala ...

Tahsin sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'dan Sipariş Edilen Yemek Odası Takımının Teslimatı Sürekli Gecikiyor, Çözüm Sunulmuyor

Tahsin

Kelebek Mobilya

06 Ekim 2025 18:14

987

Kelebek Mobilya Pendik şubesinden Hardy yemek odası takımı satın aldım. Ürünü 27 Temmuz’da sipariş ettim. Ürünün en geç 19 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 6 Ekim olmasına rağmen teslimat hâlâ yapılmadı ve her aradığımda teslimat tarihi sürekli değiştiriliyor, net bir bilgi verilmiy...

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kelebek Mobilya Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşadım

Ömer

Kelebek Mobilya

28 Temmuz 2025 16:24

565

"Konunun hızlanması ve çözüme kavuşmasında yardımcı olan temsilcimiz Bessam hanıma şükranlarımı sunarız."

Kelebek Mobilya'dan Geç Ve Hatalı Teslimat, İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Nadir

Kelebek Mobilya

18 Mayıs 2025 15:11

992

Kelebek Mobilya'dan aldığımız mobilya hem geç hem de hatalı geldi. 23 Şubat tarihinde İzmir/Balçova Asmaçatı AVM de bulunan Kelebek Mobilya mağazasından Hardy yemek odası takımı aldık. Mağaza satış esnasında yardımcı olarak 25-30 güne kadar ürünün teslim edileceğini söyledi. Biz de inanarak aldık. ...