Kayra Mağazasında Ferace Tadilatı Sonrası Terzi Hatası Ve İade Reddi

Batman Merkez Kayra mağazasından annem için yaklaşık 3.500 TL tutarında bir ferace satın aldık. Üründe ufak bir tadilat gerektiği için mağaza yetkilileri ürünü kendi anlaşmalı terzilerine yönlendirdi ve biz de feraceyi 26 Mayıs 2026 tarihinde tadilat için mağazaya teslim ettik.

Tadilat sonrası gelen üründe, terzinin feracenin kollarını iç kısımdan keserek dikişleri geriye doğru yamuk bir şekilde attığını gördük. Kumaş eksildiği için feracenin kolları orijinal boyundan çok daha kısa kaldı ve ürün giyilemez, anlamsız bir hale geldi. Bunun üzerine ürünü hemen mağazaya geri götürdük.

Mağaza yönetimi, iade veya değişim yapmak yerine ürünü tekrar aynı terziye gönderdi. İkinci kez gelen ürün de yine yamuk, hatalı ve ayıplı şekilde teslim edildi. Mağaza, kendi yönlendirdiği terzinin sebep olduğu bu kalıcı hasarı üstlenmeyerek ücret iadesi yapmayı kesinlikle reddetti ve bizi ciddi anlamda mağdur etti. Ürünü kartla almamıza rağmen herhangi bir fatura da tarafımıza verilmedi.

Kendi anlaşmalı terzilerinin yaptığı hatanın sorumluluğunun Kayra mağazasına ait olduğunu düşünüyorum. Kullanılamaz hale gelmiş bu feracenin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.