Kayra Mağazasında Hediye Ürün İadesi Reddedildi

Mall Of Antalya Kayra mağazasından anneler gününde hediye aldım, 54 büyük beden ürün aradığımı belirttim görevliye. Yeni gelen bir pantolonun 50 bedene kadar olduğunu, ancak bedeninin de ekstra büyük olduğunu belirterek tarafıma 2500 TL'lik satış yaptı. Ancak aldığım hediyenin bedeni küçük geldi, kayınvalidem rahatsız; onunla da mağazaya gidemeyeceğim için ürünü iade etmek istedim. Mağazada büyük beden olmadığını, ürünü değişim yapamayacağımı belirttim; ancak kasada yetkili personel iade işlemlerinin asla yapılmadığını, başka ürün almamı iletti. "Büyük beden ürün yok, diyorum, bedeni olsa zaten alırdım, kendinize alın, asla iade alamam" diyor, hamileyim, mağazadan kendime ne alayım diyorum, ısrarla ürün satmaya çalışıyor. O gün alım yaparken farklı bir müşterinin de iadesini gözümün önünde gerçekleştirdiler; aynı gün olursa iade yaparlarmış. Yetkililere iletmek isterim, böyle bir karar varsa o zaman mağazaya bilgilendirme yazısı asılacak, "aynı gün iade alınır" denilmeli ya da hediye ürün alırken iade yok diye belirtilmeliydi. Hediye aldığım ürünü mağazada büyük beden olmadığı halde iade edemedim, asla yardımcı olunmadı. Bu durum insanları mağdur etmektedir.