to read complaints and reviews, or file yours.Kayra Butik'te İade Reddi Ve Haksız Tutum Şikayeti
16.05.2026 tarihinde Sarah Konfeksiyon’dan (Kayra butik) bir ceket satın aldım. Kayra butik isimli Mağazada bedenim olmadığı için ürünü internet üzerinden benim adıma sipariş ettiler ve ceket adresime teslim edildi. Ürünü denediğimde beğenmediğim için, kullanılmamış ve etiketi üzerinde olmasına rağmen bugün Antalya Mall of Antalya AVM’deki Kayra butik isimli mağazaya giderek iade etmek istedim.
Mağaza, fişim olmasına ve ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen “mağaza politikası gereği iade almıyoruz” diyerek ürünü geri almayı reddetti. Satın alma ve teslim süreci mağaza üzerinden ilerlemesine rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
İadesi kabul edilmeyen bu ceketin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve mağazanın bu tutumunun incelenmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz tecrübe için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Fiziksel mağazalarımızda gerçekleşen doğrudan satışlarda iade seçeneğinin bulunmadığını belirtmek isteriz. Bunun yerine dilerseniz ürününüzü farklı bir ürünle değiştirebilir (aksesuar ve abiye grubu hariç) ya da ürün bakiyesini hediye çekine dönüştürerek daha sonra alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Konu hakkında detaylı bilgi için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki kanunu inceleyebilirsiniz Kayra Müşteri Hizmetleri
