1199,98 TL İade Gecikmesi İçin Hızlı Çözüm Ve Açıklama Talebi

Kayra online alışveriş sitesinden 665624 numaralı siparişim kapsamında 30.04.2026 tarihinde 4 adet tunik satın aldım. 04.05.2026 tarihinde tarafıma SMS gönderilerek bu sipariş içinde yer alan 1 ürünün tedarik edilemediği ve bedelinin tarafıma iade edileceği bildirildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 1199,98 TL tutarındaki bu iade kredi kartıma hâlâ yansıtılmadı.

Konu ile ilgili WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, iadenin finans birimi tarafından yapılacağı ve sorunun Param firması kaynaklı olduğu ifade edildi. Buna rağmen bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme geçilmedi ve net bir çözüm sunulmadı.

İlgili siparişe ait 1199,98 TL tutarındaki ürün bedelinin, alışverişi yaptığım kredi kartına ivedilikle iade edilmesini talep ediyor, ayrıca sürece ilişkin açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve ekleyeceğim ekran görüntüsü ile görsellerin de dikkate alınmasını istiyorum.