to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Paramparça Olan Eşarp İçin Tam İade Talebi
Anneler Günü için 04.05.2026 tarihinde Nata Vega AVM’deki Kayra mağazasından 559,96 TL ödeyerek bir eşarp satın aldım. Ürünü ertesi gün hediye ettiğim kişi ilk yıkamasında makinede hassas programda yıkıyor, diğer eşarplara hiçbir şey olmazken sadece Kayra’dan aldığım bu eşarp ilk yıkamada resmen paramparça oluyor. Ürün üzerinde herhangi bir yıkama talimatı da bulunmuyordu.
Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü aldığım Kayra Nata Vega mağazasına durumu ilettim. Mağaza çalışanları konuyu hemen üstlerine ileteceklerini söylediler ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar sorduğumda yine sürecin ertelendiğini, ayrıca eşarplarda değişim ya da iade olmadığını söylediler.
İlk yıkamada bu hale gelen bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu kadar ilgisiz bırakılmayı kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için eşarp bedeli olan 559,96 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hala dönüş yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne ayıplı ürün başvurusu yapacağım.
Ürünü aldığımda yıkamada eşarp paramparça oldu, mağaza çalışanları sorunu ilettiklerini söylediler fakat bir ay geçmesine rağmen hiçbir dönüş almadım. Tekrar sorduğumda sürecin ertelendiği ve iade ya da değişim yapılmayacağı söylendi. Markanın bu tutumu beni mağdur etti ve müşteriyi önemsemediğini düşünüyorum.
