Kayra Elbisesi Tek Kullanımda Renk Atması Ve Mağaza Kullanıcı Hatası İddiası

İzmit Merkez Benan mağazasından Kayra marka bir elbise satın aldım. Elbiseyi sadece bir kez, yaklaşık 3–4 saatlik bir süre için giydim ve kesinlikle hiçbir yıkama işlemi yapılmadı. Buna rağmen elbisenin göbek kısmında ciddi bir renk atması ve solma meydana geldi. 5.000 TL ödediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek aynı problemli ürün geri gönderildi. Tekrar belirtmek isterim ki ürün yalnızca bir kez giyildi ve hiç yıkanmadı, buna rağmen sorunun benim hatam olarak değerlendirilmesi beni hem mağazadan hem de markadan son derece soğuttu.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Mağazanın ve markanın bu konuda sorumluluk almasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.