Swiss Crystal pilav tenceresi şikayet ve çözüm talebi

Karaca Refika Birgül serisi Swiss Crystal pilav tenceresini yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Ürünü hediye olarak aldım ve ilk günden beri performansından hiç memnun değilim. Özellikle pilav ve makarna yaptığımda, yemeğe mutlaka yağ koymama rağmen tencerenin dibi sürekli tutuyor. Pirinç ve makarna taneleri tencerenin dibine katman oluşturacak şekilde yapışıyor ve her seferinde kazıyarak temizlemek zorunda kalıyorum. Ocağın altını kısık ateşe almama rağmen sonuç hiç değişmiyor.

Aynı serinin farklı boyda bir tenceresi de bende mevcut ve onda da benzer sorunları yaşadığım için bu seriyle ilgili genel olarak çok pişmanım. Ürün bana hediye olduğu için fiş veya faturam bulunmuyor, tam satın alma tarihini bilmiyorum ancak yaklaşık 2 yıldır düzenli ve aynı sorunlarla kullanmaya devam ediyorum.

Karaca’dan, bu seriyle ilgili yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, ürünlerin üretim kaynaklı bir sorun taşıyıp taşımadığının kontrol edilmesini ve mümkünse değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.