Karaca Züccaciye Kıyma Çekme Makinesinin Aparatında Bozulma

Karaca’nın kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım kıyma çekme aparatı, yalnızca bir kez kullanıldıktan sonra bulaşık makinesinde yıkandığında kalıcı şekilde bozulmuş, rengi mat griye dönmüş ve ele gri/siyah tortu bırakır hale gelmiştir. Gıdaya temas eden bir aparatın bu duruma gelmesi, ürünü hem kullanım açısından imkansız hem de sağlık açısından ciddi riskli hale getirmiştir.

Evet, kullanım kılavuzunda “bulaşık makinesinde yıkanmaz” ibaresi yer almaktadır; ancak kritik ve kabul edilemez olan nokta, bu ibarenin sonuçlarının açık ve net şekilde belirtilmemiş olmasıdır. Kılavuzda, bulaşık makinesinde yıkandığında yüzeyinin kalıcı olarak bozulacağı, gri tortu bırakacağı, gıdaya temas açısından sağlık riski oluşturacağı ve ürünün kullanılamaz hale geleceği gibi hayati bilgiler yer almamaktadır.

Tüketici olarak “bulaşık makinesinde yıkanmaz” ifadesi en fazla estetik bir bozulma ya da ürün ömrünün kısalması şeklinde anlaşılır. Tek yıkamada gıdaya temas güvenliğini tamamen kaybedecek bir ürün için bu bilgilendirme açıkça yetersiz ve yanıltıcıdır. Şu anda ürün ele ve yüzeye tortu bırakmakta, gıdaya temas ettiğinde bu tortunun ete geçme riski bulunmaktadır ve sağlık açısından kullanılamaz durumdadır. Bu sonuç da yalnızca tek kullanım ve tek yıkama sonrası ortaya çıkmıştır.

Bu nedenle yaşanan durumu bir kullanıcı hatası değil, yetersiz ve eksik bilgilendirme nedeniyle ortaya çıkan bir ürün güvenliği problemi olarak görüyorum. 06.01.2026 tarihli alışverişime ait kf02026000046221 numaralı faturaya konu olan bu kıyma çekme aparatı parçasının yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini veya paslanmaz çelik ve gıdaya temas açısından güvenli bir muadili ile ücretsiz değişimini talep ediyorum.

Konu doğrudan insan sağlığı ve gıda güvenliği ile ilgili olduğundan, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında değerlendirerek gerekli mercilere başvurma hakkımı saklı tutuyor, tarafıma yazılı ve hızlı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.