Karaca Züccaciye Karaca Viaport Venezia Mağazasında Yaşanan Sorunlar Ve Kötü Hizmet

22 Mayıs'ta Viaport Venezia Karaca mağazasından 2 ay sonrasına gelmesi koşuluyla Fine Pearl Helen serisi 62 parça yemek takımı sipariş ettik. Yemek takımı 2 ay sonra, 24 Temmuz’da geldiğinde 1 parçası kırık, 4 parçası çizik olmak üzere toplam 5 parça ürün hatalı geldi. Mağazaya nişanlımla gidip hatalı ürünleri değiştirmek istediğimizi söyledik, ürünleri alıp yenilerini gönderdiler. Yeni gelen porselenlerin şekli ve rengi yemek takımımın geri kalanından farklıydı. 2. kez tekrar nişanlımla mağazaya gittiğimizde sadece 1 parçayı değiştireceklerini ve onu da 3. kez mağazaya gelip mağazadan almamız gerektiğini söylediler. Bunu söylemek için bile sırada biz olmamıza rağmen gerekli işlemi yapmadan önümüze 7-8 farklı müşteri alıp bizi ayakta 1 saat beklettiler. Sonrasında da sadece 1 parçayı değiştireceklerini söylediler. İsmini diğer personellerin seslenmesiyle öğrendiğimiz B**** adındaki mağaza görevlisi beni şahsi telefonundan, kurumsal telefon numarasını kullanmaksızın fişimizi mağazada unuttuğumuzu söylemek için aradı. Mağazaya geri gittiğimizde durumdan rahatsızlığımı dile getirdim ve binlerce TL verip düzgün bir hizmet alamadığımı söyledim. 'Sizle uğraşamam' diyerek 'malı getirir, iade edersiniz' dedi. Bizi 1 saat ayakta beklettiklerini söylediğimde B**** denilen görevli saygısız bir tavırla 'Evet beklettim' dedi. Nişanlım 'Ne diyorsun, bu nasıl bir üslupsuzluk?' dedi. Bunun üzerine B**** adlı personel 'Hayırdır, kavga mı istiyorsun kardeş?' diyerek yanındaki 1 erkek görevliyle birlikte nişanlımın ve benim üstümüze yürüdüler. Mağazadan bizi ite ite çıkardılar. Hayatımızda böyle bir durumu başka hiçbir yerde yaşamadık. Verdiğimiz binlerce para ve bir daha asla yemek yemek istemeyeceğimiz bir takımla kalakaldık. Karaca demek saygısızlığın adresi demek bizim için bundan sonra. Hizmet denilen kavramdan bihaber çalışanlarındaki saygısızlık sebebiyle Karaca bizim için bitmiştir. Ürünü her şeyiyle birlikte komple iade etmek istiyorum. Daha fazla bu yemek takımı için nişan arefesinde emek harcayacak vaktimiz kalmadı. Paramızla mağdur olduk. Karaca Viaport Venezia mağazasından hiçbir şey alınmasını istemiyorum. Yoksa bizim gibi nişan arefesinde böyle sorunlarla uğraşabilirsiniz.