Karaca Love Puanlarım Açıklanamayan Şekilde Silindi

Karaca uygulamasını kullanıyorum ve Karaca Love hesabımdaki puanlarımın herhangi bir alışveriş yapmadan silinmesi nedeniyle şikayetçiyim. 9 Ekim tarihinde uygulamaya girdiğimde, daha önce yaklaşık 1000 civarında olan love puanımın sıfırlandığını ve hesabımda 0 puan göründüğünü fark ettim.

Herhangi bir harcama, kullanım ya da puan düşmesine sebep olacak bir işlem yapmadığım halde tüm puanlarımın bir anda gitmiş olması beni mağdur etti. Uygulamayı düzenli olarak kullanan bir müşteriniz olarak bu durumun neden yaşandığını uygulama içinde de göremiyorum.

Karaca Love hesabıma kayıtlı e-posta adresim s********@icloud.com’dur. Hesabım üzerindeki puan hareketlerinin incelenmesini, haksız yere silinen love puanlarımın tekrar yüklenmesini ve konuyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.