Caysever E235TM Çay Makinesinin İki Defa Arızalanması Ve Tek Seferlik Tam Para İadesi Talebi

Karaca’dan hediye olarak gelen Caysever E235TM model çay makinesini, üzerine kendi eklememi de yaparak satın aldım. Ürün 1 yıl içinde iki kez arızalandı. İlk arızanın tarihini hatırlamıyorum, ikinci arıza ise 10.09.2026 tarihinde yaşandı. İkinci arızadan sonra ürün garanti kapsamında tamir edildi ancak artık güvenmediğim için tamirli ürünü teslim almayıp Kocaeli Symbol AVM Karaca mağazasında bıraktım ve para iadesi talep ettim.

Yaklaşık 45 gündür iade süreciyle uğraşıyorum. Karaca müşteri hizmetleri ve Kocaeli Symbol AVM mağazası, ürün bana hediye geldiği ve üzerine benim ekleme yaparak alındığı için, iadenin yalnızca ürünü satın alan kişinin hesabına yapılabileceğini, üstelik ilk ödenen tutarla benim sonradan eklediğim tutarı da ayrı ayrı ödeyebileceklerini veya hediye çeki verebileceklerini söylüyor. Ben ise hediye çeki ya da bölünmüş şekilde başka bir hesaba iade değil, doğrudan kendi adıma toplu para iadesi talep ediyorum. Bu konuda SRV-1580245-M3F5Q talep kodu üzerinden sürecim devam ediyor ancak sürekli farklı bahanelerle çözüm uzatılıyor.

Ürün 1 yıl içinde iki kez arıza verdiği, güven sorunu yaşadığım ve onarım yerine para iadesini tercih ettiğim için, Caysever E235TM çay makinesinin bedelinin, hediye çekine çevrilmeden ve farklı hesaplara bölünmeden, tek seferde tarafıma nakit olarak iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu sürecin Karaca tarafından hızla ve müşteri memnuniyetini gözeterek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.