Karaca Yorganlarda Dikiş Ve İplik Sorunu İade Talebi

Kasım ayında Trendyol üzerinden Karaca Home mağazasından Karaca Sarah Anderson marka 3 adet tek kişilik ve 1 adet çift kişilik olmak üzere toplam 4 adet yorgan satın aldım ve bu ürünler için yaklaşık 2.300 TL ödeme yaptım. Ürünler İstanbul Maltepe’deki adresime teslim edildi.

Yorganları Şubat ayında kullanmaya başladım. Ürünler hiçbir şekilde yıkanmadı, kullanım talimatlarına tamamen uygun ve son derece özenli şekilde kullanıldı. Buna rağmen çok kısa süre içinde yorganların dikiş ve ipliklerinde sökülmeler başladı. Zamanla bu sökülmeler o kadar arttı ki yorganlardan çıkan uzun iplikler kolumuza, bacağımıza ve kıyafetlerimize dolanır hale geldi.

Şu anda yorganlar hem görüntü olarak kötü durumdadır hem de rahat ve güvenli bir şekilde kullanılamamaktadır. Henüz birkaç aylık, üstelik hiç yıkanmamış bir ürünün bu hale gelmesini kesinlikle kabul edemiyorum. Karaca gibi bilinen bir markadan beklediğim kaliteyi ne yazık ki göremedim.

Konuyla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden de başvuruda bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünlerin üretim kaynaklı kusurlu olduğunu düşünüyor, ödediğim bedelin iadesini veya yorganların yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Eklediğim fotoğraflarda görüleceği üzere, yorganlardan çıkan iplik miktarı normal kullanım sonucu oluşabilecek seviyenin çok üzerindedir ve ürünler adeta dağılmaktadır.

Tüketici olarak yaşadığım bu mağduriyetin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.