Yolcu Güvenliğini Tehlikeye Atan Ani Frenler Ve Güvensiz Biniş

Yıllardır otobüsle yolculuk yapan biriyim ve ilk kez Kamil Koç firmasıyla bu kadar kötü bir deneyim yaşadım. 1 Haziran Pazartesi günü saat 12:30 Alanya Otogarı çıkışlı, Gaziantep Otogarı varışlı seferde (PNR: 3359940770) yolculuk yaptım ve yolculuğun neredeyse hiçbir aşamasından memnun kalmadım.

Otobüste soğuk içecek hiç yoktu, sadece sıcak içecekler bulunuyordu. Uzun bir yolculukta, diğer firmalarda olduğu gibi soğuk–sıcak içecek ayrımı yapılmaması başlı başına büyük bir eksiklikti. Bunun yanında koltuklardaki şarj girişleri çalışmıyordu, uzun bir seyahatte telefonlarımızı şarj edememek bizi ciddi anlamda zor durumda bıraktı.

Dinlenme tesisinde verilen molada, yolcular tam araca binerken otobüsün hareket etmeye başlaması güvenlik açısından son derece rahatsız edici ve tehlikeli bir durumdu. Bu süreçte sanki yolculara değer verilmiyormuş, mecburen taşınıyormuşuz gibi bir tavırla karşılaştık. Ayrıca şoförün kullandığı araçta sürekli ani frenler yapması hem konforumuzu hem de güvenliğimizi olumsuz etkiledi. Eşim hamile olmasına rağmen bu ani frenler nedeniyle yol boyunca defalarca zor anlar yaşadı.

Bu yaşadıklarım nedeniyle firmadan maddi bir talebim yok ancak bu tavırların ve hizmet kalitesinin acilen düzeltilmesini istiyorum. Yolcu güvenliğine ve konforuna önem veren, personelini daha dikkatli ve saygılı olmaları için uyaran ve denetleyen bir yaklaşım bekliyorum. Benzer bir mağduriyetin başka yolcuların başına gelmemesi adına gerekli incelemelerin yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.