Yarım Saat Gecikme Ve Ani Fiyat Artışı Şikayeti

17:30 Karabük–Ankara seferinizde ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Otobüs yarım saati geç geldi ve bu gecikmeyle ilgili yolculara tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Uzun yolculuk olmasına rağmen otobüste sadece içecek ikramı vardı, en basitinden bir kek bile sunulmadı. Başka bir yolcu kek olup olmadığını sorduğunda ise görevli dolaptan çıkarıp o kişiye özel olarak verdi; bu durum da hem adaletsiz hem de yolculara karşı saygısız bir yaklaşım hissi oluşturdu. Bir kek ile batacaksanız bu işi hiç yapmayın.

Ayrıca bilet ücretlerinde de tutarsızlık yaşadım. Aynı sefer için bilet ücreti normalde 400 TL iken, koltuklar dolmaya başladığı sırada bir anda 419 TL’ye yükseldi. Aynı yolculuk için, aynı hizmete kısa süre içinde bu şekilde fiyat artışı yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle firmanızdan, yaşadığım bu olumsuzluklarla ilgili olarak yolcu haklarına ve müşteri memnuniyetine uygun şekilde uyarı ve kınama niteliğinde gerekli iç denetimlerin yapılmasını, tarafıma özür iletilmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.