Kamil Koç Otobüsünde Bilgilendirme Yapılmadan Geç Çıkış ve Saygısız Hostes

31.05.2026 gecesi 23.59 kalkış saatli, Kırklareli–Ankara seferini yapan Kamil Koç firmasına ait 34 ** plakalı otobüste yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Asıl bilet saatim 22.30 iken, hiçbir açıklama yapılmadan sefer saati 23.59’a çekildi. Yolcu olarak ne bir bilgilendirme ne de makul bir açıklama aldım.

Otobüse binerken bagajla ilgili nereye koyacağımızı sorduğumuzda da yine hiçbir net cevap alamadık. Defalarca sormamıza rağmen, hostese soru yönelttiğimizde parmağıyla sus işareti yaparak son derece saygısız bir tavır sergiledi. Yaşlı bir amca bagajını koymak için beklerken ona karşı da “sende bir bekleyemedin be, ver şunu” diyerek kaba bir üslupla bagajını elinden aldı. Bununla da kalmayıp hostes ve şoför yol boyunca sürekli tartışma halindeydi.

Yola çıktıktan sonra hostesin kendi kendine yüksek sesle, yolcular için “h**Van gibi yiyorlar, h**Van gibi batırıyorlar” şeklinde konuştuğuna bizzat şahit oldum. Yolcuyu aşağılayan bu ifadeleri otobüste defalarca duydum ve bu üslup hem saygısız hem de son derece rahatsız ediciydi.

Yolculuk sırasında ikram ve hizmet sıfıra yakındı. Normalde yolcuya servis edilmesi gereken yiyecek-içecekleri otobüsün ön tarafında kendileri yiyip içtiler, para veren yolcuya ikram konusunda hiçbir özen gösterilmedi. Su isteyen yolculara bile suyu çoğu zaman şoför verdi çünkü hostes, iki kişilik müşteri koltuğuna uzanmış, yastığını almış uyuyordu. Yol boyunca neredeyse hiç hizmet vermedi.

Kamil Koç ile daha önce de defalarca seyahat etmiş biri olarak, böylesine kötü bir seferle ilk kez karşılaştım. Bilet için yaklaşık 2.000 TL ödememe rağmen, bu tutarın hizmet ve davranış kalitesiyle hiçbir şekilde örtüşmediğini düşünüyorum. PNR numaram 3357778703, koltuk numaram 4’tür.

Bu yaşananların incelenmesini, özellikle bu seferde görevli hostes ve ilgili şoför hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma hem yazılı bir açıklama hem de uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bir daha bu firmayı tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum ve çevremdeki hiç kimseye de önermeyeceğim.