Yanıltıcı Koltuk Bilgisi Çalışmayan Klima Ve İlgisiz Personel Uzun Yolculukta Büyük Mağduriyet

1 Ağustos saat 15.00’te Balıkesir Akçay’dan Kayseri’ye giden Kamil Koç seferi için 4 yetişkin 2 çocuk olarak toplam 5 koltuk aldım. Şubede özellikle yolculuğumuz uzun olacağı için en arkadaki 4’lü koltuğu ve bir de tekli koltuk olacak şekilde en arka sırayı istedim. Görevli, otobüste en arkada 3’lü koltuk olduğunu, bize en arkayı verdiğini söyleyerek 33, 34, 35, 36 ve 37 numaralı koltukları kesti.

Otobüse bindiğimizde ise en arkadaki koltukların aslında 38, 39, 40 ve 41 numara olduğunu, yani bize kesinlikle en arka sıra verilmediğini gördük. Şubede hem yanlış bilgilendirildik hem de talep ettiğimiz koltuklar verilmedi. Otobüste bu durumu muavine defalarca seslenerek anlatmaya çalışmamıza rağmen muavin bizi duymasına rağmen yanımıza gelip ilgilenmedi, yanıt bile vermedi.

Buna ek olarak otobüste klima ve televizyonlar da çalışmıyordu. Uzun ve çocuklu bir yolculukta hem yanlış koltuk verilmesi hem de klimasız ve bozuk ekranlı bir araçla seyahat etmek zorunda kalmamız bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Koltuk seçimimizin dikkate alınmaması, yanlış bilgilendirme ve yol boyunca ilgisiz davranan personel nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.