Sıcak Otobüste Su İkramı Olmadan Hostesin Agresif Tavırları

10 Temmuz 2026 gecesi saat 03.00’te İzmir’den kalkan 16 bhu 144 plakalı Kamil Koç otobüsüyle ailemle birlikte Manavgat’a seyahat etmek için 27, 30, 31 ve 32 numaralı koltuklara toplam 4 bilet alarak 5200 TL ödedik. Otobüs 02.00’de kalkması gerekirken rötarlı olarak 03.00’te hareket etti ve şehir içinden otogara ulaşım için o saatte servis olmadığı, kendi imkanlarımızla gelmemiz gerektiği söylendi.

Asıl sorun ise 10 saat süren yolculuk boyunca bir Yudum su bile ikram edilmemesiydi. Çay kahveyi geçtim, susuz kaldığımız için eşim kalkıp dolaptan kendi su almak zorunda kaldı. Otobüste görevli sarışın, kısa boylu hostes inanılmaz agresif tavırlarla, yolcuları azarlayarak konuşuyordu. “Çay kahve servisiniz olmayacak mı? ” diye sorduğumda, sanki küfür eder gibi, isteksiz bir şekilde “Yok, biraz sonra zaten mola verecek” tarzında bir cevap verdi. Yanımdaki başka bir kadın yolcu da “Ben de şikayet edeceğim, kız bizi dövecek neredeyse” diyerek bu durumdan şikâyetçiydi.

Yolculuk boyunca gergin, kaba ve ilgisiz bir tutumla karşılaştık. Çocuklarımızla birlikte resmen yolculuğun bitmesi için dua ettik. Amaç yemek içmek değil, ancak bu sıcakta bir Yudum su ve güler yüz yolcudan esirgenmemeliydi. Ara ara yolcu alımlarında aşağıya inip sigara içen şoför, hostesin bu saygısız tavrını görüyor olmasına rağmen hiçbir uyarıda bulunmadı, yolculara sert ve bağırarak konuşulmasına müdahale etmedi.

1926’dan beri hizmet veren köklü bir firmaya bu yaşadıklarımızı hiç yakıştıramadım. Bir daha asla Kamil Koç ile seyahat etmeyi düşünmüyorum ve çevremdeki herkese de bu yaşadıklarımızı anlatacağım. Firmadan beklentim, özellikle bu seferde görevli personellerini acilen gözden geçirmeleri, gerekli eğitim ve yaptırımları uygulamalarıdır. Açıkçası ben firmanın yerinde olsam o gün o otobüste seyahat eden tüm yolcuların ücretini iade ederim; çünkü bu sıcakta hepimizi bir Yudum suya muhtaç bıraktılar ve marka değerine yakışmayan bir hizmet sundular. Ödediğim 5200 TL’yi de kesinlikle helal etmiyorum.