to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Seçimi Yanlışlığı Ve Cam Kenarı Koltuğun Verilmemesi
18.03.2026 tarihinde Biletcom uygulaması üzerinden Kamil Koç firmasından İzmir’den Uşak’a saat 15.00 seferi için bilet aldım. Özellikle cam kenarı olması için 23 numaralı koltuğu seçerek satın aldım. Ancak otobüse bindiğimde 23 numaralı koltuk, araçta 19–20 numara olarak görünüyordu ve bu koltuklarda başkaları oturuyordu.
Görevliler bana farklı bir yer gösterdiler, verilen koltuk ne cam kenarıydı ne de satın alırken özellikle tercih ettiğim koltuktu. Yolculuğun tamamını istemediğim, konforu düşük ve seçimim dışında bir koltukta geçirmek zorunda kaldım ve bu durumdan hiç memnun kaldım. Biletime ait PNR numaram 3337769774’tür.
Koltuk seçimi yaparak özenle tercih ettiğim yerin sistemde farklı görünmesi ve bana bambaşka, daha kötü bir koltuk verilmesi nedeniyle, bu bilet için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir özür iletilmesini ve en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi takdirde her an Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
“Tarafıma geri dönüş yapılmamıştır. Seçtiğim koltuk ile otobüste farklı koltuk verilmiş ve mağdur oldum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruyorum.”
Kamil Koç firmasından İzmir‑Uşak seferi için cam kenarı koltuğu seçtim, ancak otobüse bindiğimde farklı bir koltuk verildi ve hiçbir geri dönüş almadım. Ücret iadesi talep ediyorum ve henüz bir adım atılmadı.
