Otobüs Gelmedi, Personel Beni Darp Etti: İade Ve Disiplin Talebi

08.08.2026 tarihli 00:15 kalkışlı Aydın–İzmir seferi için Kamil Koç’tan Obilet üzerinden iki adet bilet aldım, 14 ve 15 numaralı koltuklar bana aitti. Sefer saati geldiğinde otobüsün Aydın Otogarı’na hiç girmediğini, hiçbir anons, arama, SMS veya bilgilendirme yapılmadığını gördüm. Bunun üzerine durumu sormak ve bilet iadesi talep etmek için Aydın Otogarı’ndaki Kamil Koç yazıhanesine gittim.

İlk görüşmemizde çalışan çözüm üretemediği için, başka bir alternatifle seyahat edeceğimi belirterek oradan ayrıldım. Daha sonra ücret iadesi talebiyle tekrar gittiğimde iade yapamayacağını söyledi. Resmi süreç başlatabilmek ve kurum içi şikayette belirtebilmek amacıyla görevli personelden ismini talep ettim. İlgili personel r. Ç. ismini verdikten sonra bana kaba ve laubali bir üslupla hitap ettiğinde kendisini uyardım. Bu uyarımın ardından şahıs, hiçbir fiziki müdahalem veya hakaretim olmamasına rağmen vezne koruma alanından dışarı atlayarak üzerime saldırmış ve beni darp etmiştir.

Olay sonrasında polis çağrıldı, hastaneye giderek adli rapor alındı ve emniyette 2026/1943 dosya numarasıyla Türk Ceza Kanunu 86. madde kapsamında “kasten yaralama” suçundan resmi şikayette bulundum. Bu süreçte olayı yaşamadan hemen önce Kamil Koç müşteri hizmetlerini de aramaya çalıştım; ancak yaklaşık 15 dakika boyunca hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Olaydan sonra hem Kamil Koç’a hem de Obilet’e yazılı olarak başvurdum.

Kamil Koç firmasından, Aydın Otogarı’ndaki bu personel r. Ç. hakkında derhal gerekli idari ve disiplin süreçlerinin başlatılmasını ve bu çalışanla ilgili nasıl bir işlem yapıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca otobüsü otogara sokmayan otobüs şoförü, seferin sorumlusu olan işletmeci ve bu süreçte ihmali veya kusuru bulunan diğer tüm sorumlu personel hakkında da gerekli idari inceleme ve soruşturmanın başlatılmasını istiyorum.

Ayrıca Obilet’ten, adli süreç nedeniyle mağdur olduğum Kamil Koç ve Kontur biletlerimin tamamının kesintisiz ve koşulsuz şekilde iade edilmesini rica ediyorum. Yaşadığım darp ve sefer mağduriyetinin ciddiyeti dikkate alınarak, sürecin ivedilikle ele alınmasını bekliyorum.