Şikayet Nedeniyle Otobüse Alınmama Ve Bilet İadesi Reddi

02 Ağustos 2026 tarihinde saat 12:00 kalkışlı Van–Eskişehir seferi için 29 numaralı koltuktan bilet aldım. Ancak otobüsün kalkış saatine yakın bir zamanda, daha önce yaşadığım sorun nedeniyle Kamil Koç’a şikayet kaydı oluşturduğum için, yazıhanedeki görevli beni otobüse almak istemediğini söyledi.

Görevli, “Bizi şikayet etmişsin, bu saatten sonra seni arabaya almam” şeklinde ifadeler kullandı ve bilet ücretimin iadesini talep ettiğimde, Obilet üzerinden aldığım için iade vermeyeceklerini, Obilet’i aramam gerektiğini söyledi. Obilet’le görüştüğümde ise sistemde sefer saat 12:00 göründüğü için iade yapılamayacağı belirtildi ve bu şekilde ortada bırakıldım.

Yaşanan tartışma ve mağduriyet üzerine olay yerine polis geldi ve polis zoruyla otobüse bindirilmek durumunda kaldım. Hem şikayet kaydı oluşturmama karşı bu şekilde keyfi bir tutum sergilenmesi hem de bilet iadesi konusunda tarafların birbirine yönlendirmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Kamil Koç’tan, bu seferle ilgili yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, bilet ücretim konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını ve şikayet nedeniyle yolcuyu almama gibi bir davranışta bulunan görevli hakkında gerekli disiplin sürecinin işletilmesini talep ediyorum.