to read complaints and reviews, or file yours.Kütahya Otogarından Kamil Koç Seferinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
14.11.2026 tarihinde saat 17:15 kalkışlı, Kütahya otogar çıkışlı Kamil Koç seferi için 3412988049 numaralı bileti satın aldım. Ancak otobüs yaklaşık 1 saat rötar yapmasına rağmen tarafıma ne SMS ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aktarmalı bir yolculuk planladığım için bu gecikmeden habersiz şekilde otogarda beklemek zorunda kalarak toplamda 2 saatlik ciddi bir zaman kaybı yaşadım.
Eğer gecikme bilgisi zamanında ve doğru şekilde paylaşılmış olsaydı, biletimi iptal ederek farklı bir firmadan alternatif bir sefer oluşturma imkanım olacaktı. Bilgilendirme yapılmaması nedeniyle böyle bir tercih hakkım fiilen elimden alınmış oldu ve mağduriyet yaşadım.
Şirketinizin iletişim ve bilgilendirme süreçlerinin incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli operasyonel iyileştirmelerin yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenerek mümkünse bir sonraki yolculuğumda kullanabileceğim bir indirim kuponu gibi jestle telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
