Kayıt Görünmeme Sorunu Ve Sürücü Tutumu Nedeniyle Mağdur Oldum

31 Mayıs sabah 08.30 kalkışlı, Bursa’dan Bozüyük’e giden Kamil Koç otobüsüne Obilet'ten almış olduğum, PNR numarası 3360105431 olan biletimle seyahat etmek istedim. Otobüs planlanan saatten yaklaşık 20 dakika geç geldi; otobüse bindiğimde ise bana ait olan koltukta başka bir yolcunun oturduğunu gördüm.

Durumu şoföre ilettiğimde sistemde benim kaydımın görünmediğini söyledi. Ben de kendisine biletimi gösterdim; hem benim biletimde hem de diğer yolcunun biletinde bilgilerin doğru olduğunu görünce önce şaşırdı, ardından sistemde hata olabileceğini söylemek yerine bunu kabul etmeyip beni suçlayıcı bir tavır takındı. Ben, boş bir yer varsa oturabileceğimi, sorun çıkarmadığımı, ancak bilet aldığım için beni almamazlık yapamayacaklarını belirttim. Buna rağmen “belki başka otobüstür” diyerek konuyu geçiştirdi ve beni otobüsten indirdi. Aynı koltukla ilgili sorun yaşayan diğer yolcular kız olduğu için onları otobüse alıp beni mağdur etti.

Bu yaşananlar nedeniyle hem seferime binemedim hem de 410 TL tutarındaki bilet ücretim yandı; otobüs saati geçtiği için iptal de edemedim. Biletim olmasına rağmen araca alınmayarak haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum. PNR numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak sistem hatasının kabul edilmesini, 410 TL’lik bilet ücretimin tarafıma iadesini ve ilgili personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.