to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç’un Yüksek Ücretli Ve Geciken En Hızlı Seferi İçin Telafi Talebi
Kamil Koç firmasından, yüksek ücretine rağmen güvenerek oğlum için 01.08.2026 tarihli İstanbul Esenler Otogarı–İzmir Otogarı 02.00 seferine, “en hızlı yolculuk” denilerek bilet aldım. Bu yolculuk için 1.560 TL ödedim. Ancak daha sonra tarafıma gelen SMS ile sefer saatinin 03.15’e alındığı bildirildi ve otobüs Esenler Otogarı’ndan ancak 03.40 civarında hareket etti.
Sözde 6,5 saat süreceği belirtilen yolculuk yaklaşık 8 saat 20 dakika sürdü ve otobüs İzmir’e bu kadar gecikmeli ulaştı. Tüm bu gecikmelerle hem planlarımız aksadı hem de “en hızlı yolculuk” vaadi kesinlikle yerine getirilmedi. Buna rağmen firmadan ne bir bilgilendirme, ne bir özür mesajı, ne de yaşatılan mağduriyete dair herhangi bir telafi teklifi yapılmadı.
Bu kadar yüksek ücret ödeyip özellikle hızlı ve sorunsuz bir yolculuk beklentisiyle tercih ettiğim bu firmanın hem gecikmeler hem de iletişim eksikliği nedeniyle yaşattığı mağduriyetin giderilmesini, bilet ücreti üzerinden uygun bir iade veya telafi sağlanmasını ve benzer durumlar için yolcuların önceden açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
