Kamil Koç Son Dakika Sefer İptali Ve Zorunlu Başka Firmadan Bilet Alma

31.03.2026 tarihinde saat 21.00’de İstanbul Esenler Otogarı’ndan Kayseri Otogarı’na gitmek için Kamil Koç’tan günler öncesinden bilet aldım. Sefer saatinden 1 saat önce otogarda hazır bulundum, yaklaşık yarım saat kala peron bilgisini öğrenip peronda beklemeye başladım. Tam bu sırada telefonuma gelen mesajla, seferin iptal edildiğini öğrendim. Mesajda arandığım ve bana ulaşılamadığı yazıyordu ancak tarafıma kesinlikle hiçbir arama yapılmadı.

Otogarda Kamil Koç veznesindeki görevli, bana Kapadokya Vip Turizm’den bilet ayarlayabileceğini söyledi, Kamil Koç çalışanı olmalarına rağmen neden başka bir firmadan bilet ayarlama yoluna gidildiğini de anlayamadım. Yolcu işleri bölümüne gittiğimde ise iptalin neden bu kadar geç bildirildiğiyle ilgili kimse net bir bilgi vermedi, herhangi bir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte Süha Turizm’den 1.800 TL’ye yeni bir bilet almak zorunda kaldım, Kamil Koç biletim için ödediğim 1.900 TL’nin iadesinin ise 1 hafta içinde yapılacağı söylendi. Geç ve hatalı bilgilendirme nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Sefer iptal süreçlerinin yolcuyu mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini, bilgilendirmelerin zamanında ve gerçekten arama yapılarak yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.