Kamil Koç'tan Vaad Edilen 50 Dakikalık Bursa Ve Gebze Seferi Gecikti

2 Mayıs 2026 tarihinde saat 08:30 kalkışlı Bursa–Gebze seferi için Kamil Koç firmasından kendi web siteleri üzerinden bilet aldım. Bileti tercih etme sebebim, sitede Bursa–Gebze arası için yaklaşık 50 dakikalık, en hızlı ulaşımın taahhüt ediliyor olmasıydı. Ancak otobüs bu süre vaadini karşılamadı, adeta köy otobüsü gibi ilçelere gire gire yol almaya devam etti ve otobana ancak Gemlik’ten sonra girdi.

Saat 09:20’de Gebze’de olmamız gerekirken, araç bu saatte ancak Gemlik ilçesine ulaşabilmişti. Yani hem rota taahhüt edilenden farklıydı hem de varış saati tamamen göz ardı edildi. Sefer, web sitesinde belirtilen “en hızlı ulaşım” vaadini kesinlikle karşılamadı ve bu durum bana ciddi zaman kaybı yaşattı. Biletimin PNR numarası 3350866932’dir.

Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın, müşteriye taahhüt ettiği varış saati ve rota üzerinden bilet satıp, sonrasında keyfine göre güzergâh değiştirmesini ve hiçbir açıklama yapmamasını kabul edemiyorum. Bu konuda firmadan açıklama yapılmasını, web sitesindeki süre ve rota bilgilerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin incelenerek gerekli görmeleri halinde bilet ücretimle ilgili telafi sağlanmasını talep ediyorum.