Express Sefer Gecikmesi Ve Telafi Eksikliği

30 Nisan 2026 tarihinde saat 18:00’da Bursa’dan Bolu’ya giden, express olarak satın aldığım 3349714505 PNR numaralı Kamil Koç seferine bilet aldım. Sefer, Bursa’dan ancak 18:47’de hareket etti ve 47 dakikalık bir gecikme yaşandı. Zamanın benim için çok önemli olduğu bu yolculukta, express sefer diye tercih ettiğim otobüsün bu şekilde geç kalkması beni mağdur etti.

Yaşanan gecikmeye rağmen firmadan ne bir özür ne de yolculara sunulan herhangi bir ayrıcalık veya telafi oldu. Kendimi müşteri olarak değer verilmiyormuş gibi hissettim.

Benim bu şikayetteki tek isteğim, özellikle “express” olarak satılan seferlerde yolculara doğru bilgi verilmesi ve belirtilen saate uygun hareket edilmesi. Benzer durumların tekrar yaşanmaması ve başka yolcuların mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.