Kamil Koç’ta Yanlış Peron Yönlendirmesi Ve Saygısız Personel

1 Kasım 2026 tarihinde Kamil Koç ile Ankara AŞTİ’den Niğde’ye 22:30 otobüsüne bilet aldım. AŞTİ’de bana 105 numaralı peronda beklemem gerektiği söylendi, ben de ilk kez bu otogardan bineceğim için verilen bilgiye güvenerek belirtilen peronda otobüsü bekledim. Ancak meğer otobüs 11 numaralı perondan kalkmış ve bu yüzden seferi kaçırdım.

Durumu görevli personele ilettiğimde, yanlış perona yönlendirmelerine rağmen “siz yanlış yerde beklemişsiniz” diyerek suçu tamamen bize yüklemeye çalıştılar. Yıllardır bu perondan kalkıyor diye dalga geçer gibi konuşmaları, ne bir özür dilemeleri ne de en ufak bir mahcubiyet göstermemeleri beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 20 dakika sonra biletim bir sonraki sefere aktarıldı ancak koltuk numaram değişti ve tüm bu süreç boyunca yaşattıkları mağduriyet için en ufak bir telafi ya da samimi bir özür sunulmadı. Müşteriyi yanlış yönlendirip ardından saygısız bir tavırla suçlu çıkarmaya çalışmaları kabul edilebilir bir durum değil.

Bu yaşanan aksaklık ve çalışanların üslubu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, personelin yolcuya karşı daha saygılı ve dikkatli olması için uyarılmasını ve mağduriyetimin ciddiye alınıp tarafıma bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.